ZĽAVY na objednávky nad 4 m2
Facebook Instagram Pinterest

Podmienky vrátenia tovaru

Každú objednávku starostlivo kontrolujeme pred odoslaním. Ak napriek tomu dôjde k chybe, kontaktujte nás čo najskôr po doručení.

Vrátenie alebo reklamáciu akceptujeme iba v nasledujúcich prípadoch:

1. Poškodený tovar
Ak boli obklady počas prepravy poškodené alebo dorazili v nevyhovujúcom stave.
Odporúčame skontrolovať zásielku ihneď po doručení. Ak je balík viditeľne poškodený, zdokumentujte poškodenie fotografiami a kontaktujte nás bez zbytočného odkladu.

Poškodený alebo nesprávne dodaný tovar je potrebné reklamovať alebo vrátiť najneskôr do 7 dní od jeho doručenia a zistenia poškodenia alebo nesprávneho dodania.

2. Nesprávna farba alebo tvar
Ak Vám bol omylom doručený iný farebný odtieň alebo iný tvar obkladov, než ste si objednali.
Upozorňujeme, že naše keramické obklady sú vyrábané ručne. Mierne rozdiely vo farbe, odtieni, glazúre, štruktúre alebo povrchovej úprave sú prirodzenou vlastnosťou ručne vyrábanej keramiky a nepovažujú sa za výrobnú chybu ani dôvod na vrátenie tovaru.
Čo nie je dôvodom na vrátenie

Akceptujeme iba reklamácie poškodeného alebo nesprávne dodaného tovaru. Vrátenie tovaru z dôvodu zmeny názoru alebo z iných dôvodov nie je možné.

Vrátenie alebo reklamáciu neakceptujeme z dôvodu:
  • prirodzených farebných variácií medzi jednotlivými kusmi,
  • drobných rozdielov v glazúre alebo textúre,
  • objednania nesprávneho množstva zo strany zákazníka,
  • zmeny názoru po doručení objednávky.

Ak sa vyskytne ktorýkoľvek z vyššie uvedených oprávnených prípadov, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu a priložte fotografie produktu aj obalu. Každý prípad posúdime individuálne a navrhneme najvhodnejšie riešenie.

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru Vám bude kúpna cena za oprávnene reklamovaný alebo vrátený tovar vrátená najneskôr do 7 dní od doručenia tovaru na našu adresu.